河南广电融媒体记者  王东昱   通讯员  耿旖旎/文图

(资料图片仅供参考)

刘俊红2016年12月参加公安工作，现任遂平县公安局情指联勤中心辅警。7年间，她从最初对110 工作一知半解的“新手”，成长到能够熟练掌握业务知识、从容应对各种警情的“老将”。

每年接听电话大概一万多通，有效警情3000多个，每次上班刘俊红都是全身心投入工作，及时有效地帮助群众解决各种问题。

“你好，2815号接警员，请讲。”每天，她的工作就从一声简单的问候开始，在不断地接警派警中结束，虽然忙碌但却充实。

2023年1月5日凌晨，正在报警台值班的刘俊红突然接到一名男子打来的电话，言语中该男子不断流露出轻生念头。时间就是生命！刘俊红接通电话后内心一惊，一边耐心劝解报警人，积极稳定他的情绪，一边立即向值班长报告，同时指令辖区派出所及巡逻民警做好救援准备。“你有什么想不开的，跟我说说，我们可以帮你……”“有什么委屈都说出来……”沟通中，无论刘俊红如何询问，该男子始终不愿说出自己的具体位置，多次扬言活着没意思，并将电话挂断。这一刻，刘俊红本就悬着的心揪得更紧了。

男子所在的位置至关重要，如果无法确定位置将很难进行施救。刘俊红再次拨通电话，尝试与该男子沟通获取更多信息。“我们能聊聊吗？有什么事不能好好沟通处理的，你还这么年轻……”“您家里有年迈的父母，孩子还小，您要对他们负责啊……”“我听到附近有人说话，您现在在哪个路上？附近有没有商店之类的把名字告诉我？……”刘俊红一直尝试引导该男子说出大概位置，在感受到接警员的温暖与善意后，男子渐渐吐露心声。交谈中，男子逐渐说出自己所在的位置附近有加油站、酒店等关键信息。刘俊红凭借着多年的工作经验和敏感性，判断出男子所处的大致位置，并立即将相关情况通报给正在寻找男子的巡逻民警。

当电话里传来“您好，我们是警察”的声音，刘俊红知道，巡逻民警已经找到了这名男子，她长舒一口气，悬着得心终于放了下来。当挂断电话时，系统显示她与该男子的通话时间为36分钟。36分钟的“生命通话”，刘俊红成功挽救了一名轻生男子的生命。

诸如此类的事件在刘俊红的工作中数不胜数。

小小耳麦、小小屏幕，指尖轻点的键盘和准确的判断，是她日复一日的工作。“110是‘平安线’更是‘生命线’，每一起警情对接警员来说都是一场考验，都必须争分夺秒、认真对待。”刘俊红说，没有豪言壮语，有的只是经年累月的默默坚守，她始终以高度的责任心和耐心，让这根细细的电话线成为服务人民群众的“连心桥”。

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