集体合同、关爱之家……新模式保障“小哥”等新业态灵活用工者权益，不让他们被“困在系统里”。昨天，在市、区、开发区三级工会指导下，盒马（中国）有限公司（以下简称“盒马公司”）一届一次职代会（扩大）会议，来自盒马（中国）有限公司事业部17个选区的125位职工代表参加会议。

当天的会议上，审议通过了《盒马（中国）有限公司集体合同》《盒马关于加强基础服务人员权益保障和关心关怀工作的方案》（以下简称《关心方案》）《盒马工作场所服务人员行为规范制度》等一系列文件，覆盖盒马（中国）有限公司总部及所有门店、大仓和配送站的店员、仓储员、配送员全体员工。

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落实“小哥”权益保护

如何将“小哥”权益保护落到实处？记者在当天通过的《关心方案》中看到，在“权益维护”章节中规定，夏季高温，配送站、大仓、门店配置防暑药品如藿香正气水、清凉油等，并视情况为基层服务人员准备解暑食物，如西瓜、绿豆汤等。针对基础健康保障，应该对于门店、大仓服务人员及骑手的健康证进行系统备案。对恶劣天气等情形下的订单配送，设置适当补贴，并通过多种渠道，增加骑手在极端天气下的劳动收入。此外，还应通过增加科技投入，推动智能安全头盔研发和投放，探索用头盔通过蓝牙与手机相连的方式，保障骑手出行安全。

如何让“小哥”们对职业更有自豪感、获得感？在“荣誉奖励”章节中要求，对于为客户提供优质服务的人员，门店、大仓、站点评选“服务点赞卡”，物质上发放奖品，精神上进行宣传；对在工作中积极奉献、表现突出的骑手，给予“金领骑手”荣誉称号等奖励。

盒马关爱之家成立

当天，盒马关爱之家成立。在上海市总工会的指导下，由盒马工会牵头，依托盒马门店、大仓、配送站点，联动属地总工会，逐步建立“盒马关爱之家”。盒马关爱之家，将为一线生产单元的基础服务人员提供关心关怀服务，同时作为相关宣传的阵地及信息发布的窗口。

为了不让“小哥”们困在系统里，《关心方案》明确，在配送过程中，如遇恶劣天气、交通拥堵、社区入口封闭及电梯等候时间过长等特殊情况时，可通过电话联系顾客后操作挂起，动态调整骑手配送时间，保障行程安全。

今年，浦东新区总工会持续开展“全过程人民民主”工会实践，探索新经济组织民主协商建制新模式，重点指导盒马等平台企业、互联网企业，推动职代会等企业民主管理制度向新就业形态劳动者延伸，探索新零售平台企业职代会建制工作样本。为了有效推进关爱关心工作，浦东新区总工会指导盒马公司和工会联手，通过“再组织化”，在上海建设首批“盒马关爱之家”，探索破解就业形态劳动者用工形式多元、隶属工会组织不一的问题。

下一步，浦东新区总工会还将推动互联网平台头部企业、世界500强企业建会建制，以民主协商、民主管理，从源头上切实维护好职工合法权益，助力企业和谐良性发展。

新民晚报记者宋宁华